Preguntas Frecuentes
En esta sección podrás encontrar las respuestas a las preguntas más comunes. Si necesitas información adicional antes de realizar tu compra, no dudes en escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o a través del formulario en la sección “Contacto”.
¿Es necesario registrarse para comprar?
Sí, es obligatorio estar registrado para realizar compras en nuestra web. ¡No te preocupes! El proceso es muy fácil y te lo explicamos a continuación.
¿Cómo creo mi usuario?
• Haz clic en “Mi Cuenta” (ícono de persona) ubicado en la barra superior derecha de la web.
• Selecciona “Crear Nueva Cuenta” y completa los datos solicitados.
• Podrás editar tu información personal, direcciones de envío y consultar el historial de tus pedidos.
• También puedes recuperar tu contraseña desde esta sección si la olvidas.
¿Cómo gestiono Mis Favoritos?
Desde “Mi Cuenta” accede a la lista de “Mis Favoritos”. Allí podrás visualizar y editar los productos seleccionados antes de añadirlos al carrito.
Para agregar productos, entra al detalle del artículo y haz clic en “Añadir a la lista de favoritos” o en el ícono del corazón. No hay límite en la cantidad de productos que puedes guardar.
¿Es seguro comprar en su web?
Sí, toda la navegación en nuestra página se realiza en un servidor que cumple con los estándares de seguridad más actuales.
¿Los productos son nuevos y tienen garantía?
Todos los productos que vendemos son completamente nuevos. La garantía varía según el artículo y puedes consultar los términos en la sección “Términos Legales”. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra.
¿Cuáles son los horarios del Soporte Técnico?
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00. Los sábados, de 10:00 a 12:00.
¿Cómo contacto a Brillante Hogar?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto o visitarnos en el local. Todas las opciones están detalladas en la sección “Contacto”.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país. También puedes retirar tu compra en nuestro local. Encuentra más información en “Envíos y Devoluciones”.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, ofrecemos cambios de productos. Consulta los detalles en la sección “Envíos y Devoluciones” o contáctanos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, depósitos en Abitab y Red Pagos, y transferencias bancarias. Consulta más en “Condiciones de Compra”.
¿Puedo solicitar factura con RUT?
Sí, al momento de realizar tu compra, selecciona la opción de factura con RUT e ingresa los datos requeridos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en la web incluyen IVA.
¿Todos los productos tienen stock disponible?
Sí, todos los productos publicados están en stock. En caso de alguna diferencia, nos pondremos en contacto contigo tras la compra.
¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?
Recibirás un correo de confirmación (si no lo ves, revisa tu bandeja de Spam).